نبذة والدعم

ما يجب أن يعرفه المبتدئ قبل البدء

ما هو Shopify؟ ماذا يمكن أن يقدم لك؟ كيف تبني متجراً من الصفر؟ وإلى من تلجأ عند مواجهة مشكلة؟ — هذه الصفحة تشرح كل شيء.

نبذة عن Shopify

Shopify هي شركة منصة لبناء المتاجر الإلكترونية، يقع مقرها في أوتاوا، كندا. تأسست عام 2006 على يد Tobias Lütke. في البداية، كتب المؤسس نظام المتجر بنفسه لبيع معدات التزلج على الجليد عبر الإنترنت، ثم اكتشف أن صناعة الأدوات أكثر إثارة من إدارة الأعمال، فحوّلها إلى منتج SaaS متاح لجميع التجار.

حتى الآن، يُستخدم Shopify في أكثر من 175 دولة ومنطقة حول العالم، ويخدم تجاراً من المصممين المستقلين إلى كبرى العلامات التجارية للتجزئة. وهو مدرج في بورصة نيويورك (NYSE: SHOP) وبورصة تورونتو (TSX: SHOP) بشكل مزدوج.

شكل المنتج هو لوحة تحكم إلكترونية متكاملة: يمكن للتجار بناء المتجر، رفع المنتجات، استلام الدفعات، الشحن، التسويق، وتحليل البيانات. النظام البيئي يشمل أكثر من 8000 تطبيق خارجي، أكثر من 100 قالب، والخدمات الرسمية مثل الدفع (Shopify Payments)، الشحن (Shopify Shipping)، وتلبية الطلبات (Shopify Fulfillment Network).

175+
دولة ومنطقة
ملايين
تاجر نشط
8000+
تطبيق بيئي
2006
عام التأسيس الرسمي
من التسجيل إلى الرفع

خمس خطوات، ويكون متجرك جاهزاً

الأمر ليس معقداً كما تتصور. كل خطوة موجهة بشكل مبسط، ويمكنك الانتهاء في نفس اليوم.

1

تسجيل حساب

يمكن التسجيل بالبريد الإلكتروني، ومدى الحاجة لبطاقة ائتمان يعتمد على ما يظهر في صفحة التسجيل. سيُطلب منك بعض الأسئلة (ماذا تبيع؟ المبيعات المتوقعة؟ هل لديك متجر بالفعل؟)، أجب حسب واقعك.

2

اختر قالباً وزين متجرك

اختر قالباً من مكتبة القوالب الرسمية يناسب فئة منتجك. قالب Dawn المجاني مناسب لمعظم الفئات. غيّر الشعار، الخط، والألوان الأساسية، وفي نصف ساعة ستحصل على المتجر بالشكل الذي تريده.

3

رفع المنتجات

املأ عنوان المنتج، الوصف، الصور، السعر، الخيارات، المخزون. يمكنك الإضافة يدوياً لكل منتج، أو باستيراد CSV بشكل جماعي. في هذه الخطوة يمكنك أيضاً تعيين عنوان تحسين محركات البحث والرابط المناسب.

4

تكوين الدفع والشحن

فعّل Shopify Payments أو PayPal كقنوات استلام الدفعات. حدد قواعد الشحن حسب الوزن أو المنطقة. في هذه الخطوة أيضاً يتم تكوين لغة عملية الدفع، العملة، ونسب الضرائب.

5

اربط النطاق وأطلق متجرك

اربط نطاقك الخاص (أو اشترِ نطاقاً مباشرة من لوحة التحكم)، واختر الباقة الرسمية، فيصبح متجرك متاحاً للجمهور. بعد ذلك، تأتي مرحلة جلب الزوار، تشغيل الطلبات، مراقبة البيانات، والتحسين المستمر.

قنوات الدعم

عند مواجهة مشكلة،
هناك عدة جهات يمكنك اللجوء إليها

يشتهر دعم عملاء Shopify بسرعة الاستجابة. سواء كنت مشتركاً في النسخة التجريبية المجانية أو تاجراً مدفوعاً، تحصل على نفس مستوى الدعم.

  • مركز المساعدة الرسمي لـ Shopify وقنوات الدعم المباشر
  • وثائق المساعدة الرسمية (بعدة لغات، تتضمن العربية)
  • منتديات المجتمع الرسمية لـ Shopify ومنتديات المطورين
  • هذا الموقع لا يتعامل مع مشاكل الحساب، الفواتير، كلمات المرور، أو الدفع

يمكن استخدام جميع قنوات الدعم خلال الفترة التجريبية المجانية، دون الحاجة لترقية الباقة أولاً.

مباشر وثائق عربية نشط بمجرد التسجيل، يمكنك استخدام جميع خدمات الدعم

أسئلة شائعة للمبتدئين

هل أحتاج إلى معرفة البرمجة أو التصميم لفتح متجر؟

لا. Shopify صُمم ليمكن التجار غير التقنيين من إدارة متاجرهم بشكل مستقل. تحرير القوالب مرئياً، رفع المنتجات، إدارة الطلبات — كلها عمليات رسومية. إذا أردت تخصيصاً متقدماً، يمكنك الاستعانة بمصمم أو مطور، لكن هذا ليس إلزامياً.

هل يمكن ضبط لغة المتجر على العربية؟

نعم. قوالب الموضوع تدعم واجهة عربية كاملة، بما فيها صفحة المنتج، صفحة الدفع، حساب العميل، والإشعارات البريدية. إذا كنت تستهدف عملاء حول العالم، يمكن تفعيل إصدارات متعددة اللغات في نفس الوقت مثل الإنجليزية، اليابانية، الإسبانية، إلخ.

كيف تكون سرعة الوصول للعملاء داخل الصين؟

خوادم Shopify تقع أساساً خارج الصين (أمريكا الشمالية وأوروبا)، والوصول العادي يتطلب ظروف شبكة معينة. معظم التجار الناطقين بالعربية يستخدمون Shopify لبناء متاجر مستقلة تستهدف العملاء في الخارج. للمتاجر التي تستهدف السوق المحلي، يتم النظر في خيارات أخرى.

ما هي المستندات المطلوبة للتسجيل؟

للتسجيل في حساب، يكفي البريد الإلكتروني فقط. لاحقاً، لتفعيل Shopify Payments لاستلام الدفعات، ستحتاج إلى تقديم معلومات هويتك، حساب بنكي، ورخصة تجارية (إذا كان حساب شركة). المستندات المطلوبة تختلف قليلاً حسب البلد والمنطقة التي تعمل فيها.

هل بيانات المتجر آمنة؟

Shopify حاصل على شهادة PCI DSS Level 1، وهي أعلى معيار أمان في صناعة الدفع. جميع الصفحات مشفرة بـ SSL افتراضياً. بيانات الطلبات والعملاء تُنسخ في عدة مراكز بيانات، وتوفر المنصة مستوى عالياً من التوافر وأمان البيانات.

هل هناك قيود على حجم صور المنتج والفيديو؟

الصورة الواحدة بحد أقصى 20 ميجابايت، والفيديو الواحد بحد أقصى 1 جيجابايت ومدته 10 دقائق. مساحة التخزين الإجمالية غير محدودة. يُنصح بأن لا يقل طول ضلع الصورة عن 2048 بكسل لتسهيل التكبير والعرض عالي الدقة.

إذا كنت أستخدم منصة أخرى حالياً، هل يمكنني نقل متجري إلى Shopify؟

نعم. هناك أدوات ترحيل رسمية أو تطبيقات طرف ثالث للمنصات الرئيسية مثل WooCommerce، Magento، BigCommerce، SquareSpace وغيرها. يمكن نقل بيانات المنتجات، العملاء، وسجل الطلبات. للترحيلات المعقدة، يُنصح بالاستعانة بمقدم خدمة معتمد.

الخطوة التالية: ابدأ التنفيذ

قراءة الكثير من الشروحات لا تغني عن تجربة亲手. سجل حساباً، اختر قالباً، وارفع أول منتج — في نصف ساعة ستختبر العملية كاملة.

افتح متجرك مجاناً الآن